Software online en marketing interactivo

Software as a Service (SaaS), Application Service Provider (ASP) o Software Ondemand son, como ya hemos visto en varios artículos de este blog, distintas formas de referirse a un concepto común: la provisión de servicios de software online que facilitan el uso de herramientas software a través de Internet.

Existen buenos ejemplos de servicios online adaptados a las actividades habituales de marketing: Herramientas para compartir documentos, sistemas profesionales para la gestión de clientes (software CRM), creación de campañas de email marketing, SMS o fax con marketing interactivo y digital.

Los grandes beneficiados de la utilización del software como servicio son las Pymes y negocios, que ahora pueden potenciar la participación del equipo comercial, conseguir más clientes y realizar acciones de fidelización a precios muy asequibles. Así es el marketing interactivo y digital.

Hace poco tiempo conocimos el ejemplo de 17 mil registros, es decir, potenciales clientes, que Ikea consigió a través de Internet, sin costosas campañas de televisión, radio o prensa, y con el reclamo de repartir 20 bombillas de bajo consumo.

La consultora Gartner explica que las Pymes buscan soluciones con un retorno de la inversión a corto plazo, riesgos mínimos, implantación sencilla y rápida. Un estudio realizado por Business Links for London, encontró que las Pymes que utilizan nuevas tecnologías como Internet en sistemas de gestión, crecen al doble que sus rivales.