Software online

Presente y futuro de cloud computing

2010-09-22T21:26:00.000+02:00

Antonio Lorenzo, periodista y redactor en El Economista sobre Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías, ha retransmitido en su twitter las principales conclusiones que están divulgándose en el las jornadas de Microsoft cuyo lema es: Clouding, adaptando la nube a cada empresa.

En una de las conferencias de este forum, María Garaña Corces, presidenta de Microsoft España, afirma que "el 33% de las empresas ya ha implantado el cloud y el 50% de las empresas planea su adopción en los próximos meses."

Además, como ya pudimos conocer en julio, la adopción del Software como Servicio en nuestro país ha sido hasta ahora más bien decepcionante, pero la situación está cambiando, así lo afirma Felix Iturbe, Vicepresidente de SaaS Network y Director General de B-kin.

Evolución del software

2010-03-11T10:35:00.004+01:00

En el mundo SaaS, software on-demand o como ahora es más conocido, cloud computing, el modelo de desarrollo aplicado al software permite la continua evolución de cada herramienta, ya sea un CRM, ERP, programa para la gestión de nóminas... hacia las necesidades de los usuarios.

Como ya hemos mencionado en este blog de software online, el progreso del software servido en la web que ya comenzó a identificarse en los años 90, con plataformas de correo electrónico web y servicios de banca online, ha evolucionado hasta el actual cloud computing con miles de empresas que ofrecen sus servicios online.

El software online, Software as a Service, ha evolucionado hasta un modelo de aplicación que permite compartir la información a muchos usuarios, compartiendo también el coste de la infraestructura.

En el blog de saasmania.com, nos hablan del concepto multitenancy, donde se explica la evolución del software y la BBDD en cuanto al tratamiento de los datos comparándolos con el antiguo modelo ASP. La gráfica que explica la evolución desde las aplicaciones cliente-servidor, pasando por los Application Service Provider hasta llegar al actual SaaS permite identificar estas claves en la evolución del software actual.

Cloud computing

2009-10-09T15:53:00.003+02:00

Según IDC, los servicios de cloud computing crecerán un 26% durante los próximos cuatro años. Una tendencia de crecimiento que supondrá un mínimo del 10% de la inversión total en tecnología para el año 2013.

Los servicios IT en la nube mueven actualmente unos 17.200 millones de dólares, cifra que podría incrementarse hasta los 44.200 millones de dólares en cuatro años.

Frank Gens, analista de IDC, advierte que los proveedores que no se pasen a los servicios en la nube “perderán el barco de uno de los sectores TI con más crecimiento”. Información que también publica la revista mundo contact.

Las previsiones de IDC clasifica áreas en cloud computing: software de aplicaciones, desarrollo de software, sistemas de infraestructura con capacidad de almacenamiento en servidores y disco. Más información en www.saasnetwork.es y prueba práctica de servicios digitales e interactivos en SaaS en: www.b-kin.com

HTML 5.0

2009-07-23T16:00:00.004+02:00

HTML 5.0 está a punto de llegar con sus nuevas especificaciones del W3C. Así, el futuro de la web se acerca todavía más al ideal de la web 3.0, a la web semántica y a la evolución desde la web estática al mundo de las aplicaciones y software online del que tanto hemos hablado en este blog.

Como se puede leer en el artículo HTML5 and The Future of the Web de Tim Wright y en la web del consorcio W3, las especificaciones están muy avanzadas y ya se pueden encontrar detalles que definen las páginas web basadas en el HTML 5.0 como, por ejemplo, la etiqueta en lugar de al que estábamos acostumbrados en anteriores especificaciones HTML. Otro detalle interesante de HTML 5.0 es la incorporación de las etiquetas definidas para XHTML, la extensión actual del HTML 4.

Pero lo más destacado y beneficioso para el usuario será la integración del código HTML con JavaScript, incorporando también nuevas API y árboles DOM, que los desarrolladores y programadores web ya pueden conocer con detalle en la web oficial de las especificaciones HTML 5.

En definitiva, HTML 5.0 puede suponer un nuevo impuso a la web semántica, aplicaciones online y web específicas para telefonía móvil.

RIA y SaaS

2009-06-20T17:54:00.003+02:00

RIA (Rich Internet Applications) cada día es más conocido por la oportunidad para potenciar la productividad en las empresas. Pocos discuten los beneficios de las aplicaciones RIA o Aplicaciones Ricas de Internet, que son tecnologías que combinan las ventajas que ofrecen las aplicaciones web, y las que brindan las aplicaciones tradicionales.

Con las mejoras en las comunicaciones, las aplicaciones RIA se pueden ejecutar desde la oficina, por medio de teléfonos móviles 3G, desde el hogar, o en todo PC que tenga acceso a Internet.

La seguridad que ofrece RIA es una característica a tener en cuenta ya que la comunicación puede ser totalmente encriptada, cifrada.

RIA es una tecnología que supera las limitaciones que presentan los interfaces puramente HTML y el modelo de programación HTTP ya que posibilita la creación de aplicaciones web altamente interactivas y que pueden ejecutarse sobre cualquier navegador, al igual que las tecnologías SaaS.

SaaS Network

2009-06-09T17:50:00.005+02:00

Ya es oficial. SaaS Network, el foro de encuentro de empresas SaaS, nace con la participación de Quota, Professional Answer, E-nómina y B-Kin.

Las cuatro empresas son las primeras que forman parte de la red destinada a potenciar y difundir el modelo SaaS.

Según una investigación realizada por IDC entre los meses de febrero y marzo de 2009, el porcentaje de empresas españolas que desconoce el modelo de software como servicio (SaaS) es de un 78%. Sin embargo, las compañías van reconociendo sus beneficios y apostando cada día más por el modelo de software como servicio.

Gracias a la experiencia de empresas como Quota, Professional Answer, E-nómina y B-Kin se ha creado el foro SaaS (www.saasnetwork.es) con el objetivo de potenciar, difundir y dar a conocer el modelo SaaS, como la fórmula más eficaz de defender agrupadamente los intereses de las empresas que comercializan los servicios en modo SaaS.

ComputerWorld ya ha publicado la noticia que esperamos ayude a la difusión del software online, SaaS o lo que hoy en día se conoce como cloud computing.

Google Sitemaps

2009-06-03T11:15:00.003+02:00

Google Sitemaps permite que los robots de Google rastreen la web para indexarla con más rapidez. Los sitemaps de Google utilizan la tecnología XML.

Un archivo de tipo sitemap ofrece un listado de las páginas que forman parte de la web, es decir, a modo de mapa web. Es muy útil para páginas webs nuevas y para webs dinámicas que cambian de contenido frecuentemente.

Después de actualizar el sitemap, Google volverá a rastrear el sitio y detectará los contenidos nuevos. Google utiliza el protocolo 0.9 recomendado en sitemaps.org. Así, los mapas web creados para Google que utilicen el protocolo 0.9 también van a ser compatibles con otros motores de búsqueda.

Para utilizar Google Sitemaps es necesario crear el sitemap con el Generador de Sitemaps de Google. El Centro de Asistencia para webmasters de Google ofrece más información.

Web 3.0 y web semántica

2009-05-19T17:33:00.003+02:00

Richard MacManus ha publicado un interesante artículo en ReadWriteWeb sobre la convergencia de tres nuevas tendencias web: Web 3.0, información estructurada y web Semántica donde, evidentemente, Google tendrá un papel protagonista.

Así, Google ha aprovechado el evento Searchology, celebrado en en California, para presentar un grupo de herramientas destinadas a mejorar la actual oferta de búsqueda.

Google anima a los creadores de contenidos a utilizar microformatos y sistemas RDF para reforzar los mensajes estructurados y facilitar la comprensión de las búsquedas con los nuevos sistemas semánticos.

Uno de los primeros servicios que estará disponible, Google Squared, permitirá buscar información para crear hojas de cálculo personalizadas. Además, las búsquedas entre distintas plataformas como PC y teléfonos móviles se relacionarán mejor, compartiendo datos entre soportes.

Analítica web

2009-04-22T09:51:00.003+02:00

Empresas como B-kin, que ofrecemos SaaS y, por tanto, estamos plenamente comprometidos con la calidad de los servicios, sentimos la necesidad de reforzar las estrategias y tácticas de presencia en la web de acuerdo a análisis de resultados.

La analítica web no es un concepto nuevo. El análisis de resultados según los cambios realizados en una página web o en una campaña de marketing se puede realizar desde hace varios años y, en estos momentos, la cuestión es elegir la mejor herramienta y obtener resultados lo más fiables posibles.

El creciente interés por la analítica web la ha relanzado hasta niveles en los que cualquier empresa o negocio que desee mantener una presencia destacada en la web debe tenerla en cuenta. Por eso, la analítica web forma parte del Business Intelligence en empresas y negocios que tienen clara la importancia de Internet como medio de generación de negocio.

Ahora que se habla tanto de cloud computing, el mundo SaaS recupera el protagonismo y la analítica web es la mejor herramienta para la evaluación y análisis de los datos obtenidos en Internet para optimizar el uso de la página web y servicio de software online ofrecido.

Howard Dresner define la analítica web como el conjunto de actividades enfocadas a la obtención y análisis de información relevante para la toma de decisiones.

Hace unos días tuvo lugar en Londres el Omniture Summit con diversos casos de éxito en analítica web y donde se echó de menos una mayor presencia y participación de empresas SaaS.

Market Interact! en OME

2009-04-20T18:50:00.003+02:00

La quinta edición del evento Online Marketing España se ha celebrado con la participación de B-kin como ejemplo del nuevo paradigma del marketing digital e interactivo.

B-kin ha mostrado las características del sistema Market Interact!, con el conjunto de prestaciones que permiten automatizar los procesos de generación de leads (clientes potenciales) y fidelizar los clientes mediante campañas multicanal (e-mail, SMS, enlaces patrocinados, banners, etc.).

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Una de las características que más sorprendió a los visitantes fue la presentación del sistema de generación de leads en teléfonos móviles. Con la ventaja de que todas las acciones se realizan mediante software online, disponible de forma íntegra en Internet.

B-kin CRM en Quota Solutions

2009-04-17T11:13:00.003+02:00

Quota Solutions es un fabricante de software de gestión que, con el modelo SaaS, facilita la adopción de la tecnología en las empresas. La propuesta de Quota coincide con la visión de B-kin, en la que la tecnología es asumida de forma inmediata, sin necesidad de grandes inversiones.

Quota Gestión es el software de gestión empresarial (ERP) que integra los procesos administrativos de la empresa, fácilmente adaptable y con grandes posibilidades de crecimiento e integración con otros productos complementarios, como los sistemas de gestión de clientes (CRM) y marketing interactivo (CIM) de B-kin.

Así, el 15 de abril, Quota invitó a B-kin a la presentación del CRM y servicios relacionados. A esta presentación asistieron Isabel, Carmen, Pilar, Juan, Javier y Gonzalo, en representación de Quota, al igual que Ángel, director general, que también hizo el correspondiente saludo al llegar a las magníficas oficinas de Quota en Aravaca (Madrid). Además del equipo Quota, Juan Ángel, de Bioparc Valencia, cliente de Quota Gestión ERP asistió a la presentación demostrativa del CRM de B-kin.

B-kin CIM 2009 Plataforma CRM y campañas multicanal

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Desde B-kin, agradecemos la invitación e interés mostrados por el equipo Quota y Juan, de Bioparc. Esperamos que sea el comienzo de un interesante proceso de integración de ERP y CRM en el mundo SaaS, o lo que hoy en día se denomina cloud computing.

The Economist y la publicidad

2009-03-02T12:12:00.004+01:00

En épocas de crisis, la mayoría de las empresas se plantean reducir sus presupuestos en publicidad, especialmente aquellos tipos de anuncios en los que no se puede gestionar los resultados, es decir, realizar la trazabilidad correspondiente.

La presentación The Economist muestra la importancia de seguir invirtiendo en publicidad ya que el marketing es parte de la solución. Email marketing, marketing interactivo y su combinación con software CRM, tres combinaciones que proporcionan el resultado medible, trazable y con capacidad para crear clientes potenciales.

Chiclets, futuro de la web 2.0

2009-03-02T11:38:00.006+01:00

El portal ClickZ ya hablaba de los chiclets en el año 2004, cuando se utilizaba el recurso de una marca de caramelos para referirse a botones que, por aquel entonces, servían para promocionar votos en una página web.

Hoy en día, los chiclets son la herramienta de sindicación o redifusión de contenidos en Internet. Así, blogs, redes sociales y nuevos medios se unen mediante los pequeños botones que podemos ver en muchos artículos y foros para compartir, marcar y difundir contenidos.

Estos pequeños botones llamados chiclets también pueden colocarse en los banners, con lo que las posibilidades del marketing interactivo y digital se multiplican. Tal como explica Harry Gold, los chiclets son el futuro de la web 2.0. Permitirán socializar los banners y mejorar la difusión del contenido online.

40 años de Internet

2009-02-04T10:22:00.004+01:00

Internet, la Red más famosa del mundo, cumple en 2009 los 40 años de edad, rejuveneciendo año a año.

José Mendiola, licenciado en Ciencias Económicas por la Universidad de Deusto, consultor de marketing y comunicación estratégica, hace una reflexión sobre cómo puede ser la vida sin Internet en el portal elconfidencial.com.

Según José, sin Internet seríamos más incultos, menos eficientes, viviríamos más ajenos a lo que nos rodea y las relaciones laborales y personales cambiarían de forma copernicana.

Agradecemos a Internet en este anieversario, podernos comunicar de la forma que hoy lo hacemos, con los defectos y virtudes, pero con un merecido homenaje a los que crearon y contribuyeron a que la Red sea un instrumento realmente útil.

Seguridad SaaS y perspectivas 2012

2009-02-03T17:26:00.006+01:00

Cada vez son más las grandes empresas de seguridad que apuestan por sistemas y servicios online para ofrecer sus productos de seguridad.

Panda Security lleva tiempo ofreciendo la herramienta de análisis online ActiveScan para informar si estamos infectados o no.

Juan Santana, CEO de Panda Security, anuncia para el segundo trimestre de 2009 un antivirus que va a revolucionar la forma en que funcionan las tradicionales soluciones de seguridad en lo que es una nueva La apuesta por Seguridad como Servicio en SaaS.

Ahora, McAfee ha agrupado sus ofertas de seguridad basadas en el modelo de software como servicio (SaaS) en una nueva unidad de negocio llamada SaaS Security Business Unit, que agrupará todos los productos que son entregados a los clientes sobre Internet.

Cada día es mayor la importancia que los fabricantes de productos de seguridad conceden a las aplicaciones como servicio. Según IDC, las perspectivas del mercado tecnológico SaaS crecerán hasta alcanzar un valor anual de 20.000 millones de dólares en 2012, a partir de los 9.000 millones de dólares que generó en 2008.

Del sistema operativo al navegador web

2009-01-29T13:55:00.003+01:00

Duncan Stewart, director de investigación de Deloitte, confirma que navegadores de Internet como Explorer, Firefox, Safari, Chrome u Opera, reemplazarán a los sistemas operativos.

Windows, Macintosh o Linux serán sustituidos por navegadores web más resistentes, con más memoria y optimizados para las necesidades de interconexión que hoy tenemos a la hora de revisar el correo electrónico, leer noticias o contenidos, participar en redes sociales y en el acceso a servicios web como software online, entre otros conceptos de Internet.

El analista Stewart opina que los sistemas operativos utilizados actualmente son básicamente un kernel de 8 bits del código que Windows trajo en la mitad de los años 80 y afirma que la transición del sistema operativo al navegador web tendrá el beneficio del crecimiento de tecnologías como cloud computing y SaaS, entre otras tecnologías.

Ya somos 1.000 millones

2009-01-28T17:53:00.005+01:00

Por primera vez en la apasionante historia de Internet, un proveedor de información estadística (comScore) nos confirma que el número de internautas en todo el mundo supera la cifra de mil millones de personas, que en un 18 por ciento viven en China.

Estados Unidos es el segundo país del mundo con más de 163 millones de personas conectadas. Japón se mantiene en tercera posición, con más de 59 millones de usuarios.

En Europa, Alemania es el primer país en número de internautas, que a su vez está en cuarta posición mundial, con el 3,7 por ciento de usuarios, seguido por el Reino Unido con el 3,6 por ciento.

España está en decimotercera posición mundial, con 17.893.000 millones de usuarios conectados a la Red de Redes. ComScore también informa que Facebook ha doblando el número de visitantes. Precisamente en Facebook recomendamos apuntarse al grupo CRM español con varios temas de debate de interés.

Networking en Bazkaria.com

2009-01-20T13:04:00.006+01:00

La tercera edición de Bazkaria se celebró el viernes, reuniendo a un centenar de profesionales de las nuevas tecnologías de la comunicación, entre los que se incluyó un nutrido grupo de representantes de empresas que ofrecen servicios en Internet.

Bazkaria 2.0 nació en el año 2007 de la mano de José Antonio Paunero (Hostinet), Eneko Knörr (Ideateca), Mikel Zarraonaindia (BEAZ) y Jorge Campanillas (Iurismatica). En la tercera edición, celebrada en Bilbao, B-kin tuvo la oportunidad de hablar con destacados bloggers y colegas en el mundo online como Galder (Hostinet), Txente (Alianzo), Igor (Txurdi), Kike (Tupagoseguro), Igor (Innomarket), Mikel (BEAZ), Jabi (Bitarlan), Luis (Mecus), Dicky del Hoyo (Proyeccion.tv), etc.

2009, el año digital

2008-12-30T10:38:00.009+01:00

El año 2008 pasará a la historia con el inicio de la crisis, un punto de inflexión en negocios y empresas que todavía desconocen conceptos como el SaaS, software online, CRM y el marketing interactivo o digital.

Pero los tiempos cambian. El BOE (Boletín Oficial del Estado), despide el año 2008 con la finalización de la producción impresa del boletín para dar paso a la versión digital. Según Europa Press, la versión digital del BOE supondrá un ahorro de seis millones de euros.

La palabra ahorro es un gran valor para cualquier empresa, pero si le añadimos la palabra beneficio, el interés crece. Esto es lo que sucede en el mundo de los buscadores online y el marketing digital.

Según Forrester, el mercado de los buscadores online puede alcanzar un crecimiento cercano a los 2.558 millones de dólares en 2010. IDC también apuesta por el negocio de las soluciones de búsqueda, que ha superado al mercado total de software, con 1.800 millones de dólares en 2007 y con índices de crecimiento entorno al 28%.

Web 2.0 y audiencias digitales

2008-12-19T10:40:00.005+01:00

Las asociaciones IAB y AIMC han presentado el Libro Blanco de medición de audiencias digitales. A partir de este libro, el portal Marketinet ha preparado un video sobre la Web 2.0 que describe la revolución social de Internet de Paul Beelen, basándose en artículos de la Wikipedia y de otras páginas web.

Software online en la lista Alexa

2008-12-15T10:14:00.006+01:00

Alexa es una de las referencias más utilizadas para conocer la cantidad de visitas que recibe un sitio web. Pertenece a la compañía Amazon.com. Alexa recopila la información de los usuarios que tienen instalada la barra Alexa, almacenando estadísticas con la cantidad de visitas y los enlaces relacionados.

El índice que nos proporciona Alexa únicamente debería considerarse una aproximación a los datos reales sobre las visitas que recibe un sitio web. Sin embargo, cuando analizamos los portales con mayor tráfico en el mundo, los datos pueden ser más fiables ya que el estudio se realiza sobre una gran base de datos de usuarios.

En cualquier caso, la conclusión que podemos apreciar al ver las estadísticas del índice Alexa y de otros indicadores, consiste en el incremento de visitas a páginas web con aplicaciones online disponibles para usuarios. La lista alexa con las veinte páginas más visitadas en el mundo son:

1. yahoo.com
2. google.com
3. youtube.com
4. live.com
5. facebook.com
6. msn.com
7. myspace.com
8. wikipedia.org
9. blogger.com
10. yahoo.co.jp
11. baidu.com
12. google.de
13. rapidshare.com
14. google.co.in
15. qq.com
16. microsoft.com
17. hi5.com
18. sina.com.cn
19. google.fr
20. ebay.com

Más información en: www.conceptcurry.com

Web 3.0 en Calahorra (Neos Party)

2008-12-10T11:35:00.003+01:00

B-kin ha participado en Calahorra por segundo año consecutivo en la Neos party, un evento en el que jóvenes intercambian sus conocimientos tecnológicos, mientras se divierten con los torneos y las actividades organizadas. Iñaki Lázaro impartió el taller sobre la evolución de la Web en las tardes del sábado 6 y domingo 7 de diciembre.

El primer taller comenzó con un repaso a la evolución de la Web desde el concepto de Web estática hasta la llegada de la Web 2.0, con la presentación que sirvió para repasar la rápida evolución hasta los tiempos actuales y el futuro, con el concepto Web 3.0 y la web semántica.

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En la primera jornada del taller hubo tiempo para repasar las presentaciones del año anterior e introducir las novedades de la web semántica, con el interés de las cuatro personas que mostraron sus páginas web y el debate que mantuvimos sobre la mejora de la posición de éstas en los buscadores.

Así, también se presento como ejemplo del microformato vcard la web del podcast y programa de radio tecnológico sobre seguridad El Guardián (http://elguardian.euskadigital.net). Con esta información y presentaciones, concluyó la primera jornada en la que se habló de software online y aplicaciones on-demand.

La segunda jornada del taller abordó la parte más prácticas de las tecnologías web y lo que será el futuro mundo Web 3.0, en el que volvimos a hablar de la web semántica y de los chips RFID.

La tecnología RFID nos permitió conocer ejemplos prácticos de empresas que ya están utilizando este tipo de tecnologías, muy apropiadas para el sector turístico, almacenaje y aquellos puntos en los que la localización de objetos se realiza en interiores, sin grandes distancias. Con esta presentación, al no disponer de conexión a Internet (aunque es de agradecer los intentos de la organización por restablecer lo antes posible la conexión; y Xabier, que con la ayuda de un compañero trató de que nos pudiéramos conectar con 3G). Gonzalo también se mostró interesado en las nuevas tecnologías 3.0, RFID y contribuyó al debate que finalizó con la presentación de la distribución GNU/Linux Linpus basada en Fedora y muy apropiada para los mini-laptops que previsiblemente se convertirán en un elemento de conexión a Internet y al mundo Web. Así concluyó esta segunda participación en la Neos Party de Calahorra con el agradecimiento a la organización y público asistente.

El futuro del software es SaaS

2008-12-03T13:57:00.003+01:00

Así de claro lo ha expresado la compañía NTT Europe Online al hablar de la importancia del Software as a Service, destacando el papel del proveedor de alojamiento en el ecosistema SaaS, haciendo especial mención a su amplia experiencia y a su constante apoyo a los numerosos ISVs para externalizar sus aplicaciones en condiciones de máxima escalabilidad, seguridad y fiabilidad.

Len Padilla, director de ingeniería de NTT Europe Online, habla del impacto de las aplicaciones SaaS y su llegada a la mayoría de las empresas. Para el directivo, este modelo de negocio presenta unas ventajas evidentes: “supone la oportunidad de ampliar mercados ya que el modelo de pago por uso se adapta a necesidades de empresas con presupuestos más limitados”.

Padilla también habla de los clientes, que disponen de "un acceso a las soluciones a través de la red y les libera del mantenimiento, las operaciones técnicas y el soporte del propio software. Se trata de un modelo que une el producto (software) al servicio, para dar a la empresa una solución completa que le permite optimizar sus costes y sus recursos y de esta manera conseguir desarrollar su negocio aún con recursos escasos”.

Videos online más grandes

2008-11-27T21:12:00.003+01:00

YouTube nos ofrece una importante actualización. Desde ahora, todos los videos están disponibles en el formato widescreen (pantalla ancha) convirtiendo los videos a un formato de pantalla ancha de 16:9 y 960 píxeles.

Según DiarioTI, los videos grabados en formato de 4:3 también podrán ser reproducidos en el sitio www.youtube.com.

Google presenta SearchWiki

2008-11-26T11:48:00.003+01:00

Sabemos que Google es el buscador entre los buscadores, pero quizás no utilizamos todas las funciones que nos ofrece, tales como la personalización de búsquedas, muy útil, por ejemplo, para conocer las noticias publicadas en una determinada fecha. Si ahora queremos conservar los resultados del buscador, SearchWiki es la solución.

El funcionamiento de SearchWiki es sencillo. Permite guardar las búsquedas, añadir notas, personalizar la búsqueda con comentarios y borrar resultados que no nos gusten. Es necesario estar identificado en el sistema Gmail o Google.

Podemos ver el video de Google explicando cómo funciona SearchWiki:

Facebook negocia la compra de Twitter

2008-11-25T16:33:00.006+01:00

Según el Financial Times, Twitter, la web de micro-blogging, convertida hoy en día en una de las empresas de mayor crecimiento en Silicon Valley está negociando una posible compra por parte de Facebook.

Twitter, una compañía privada con dos años y medio de vida, ha sido valorada en 500 millones de dólares.

Facebook, una de las principales redes sociales de Internet, ofrece pagar la compra con acciones. En respuesta a esta información, Biz Stone, uno de los fundadores de Twitter, comenta que la compañía quiere seguir siendo independiente: La meta de Twitter siempre ha sido crear una compañía sostenible. Ahora que hemos estabilizado la parte tecnológica, finalmente estamos en condiciones de centrarnos en crear una compañía sostenible.

Web 2.0 Summit, noviembre 2008

2008-11-19T17:03:00.003+01:00

Los lectores de este blog recordaréis que B-kin participó del 22 al 25 de abril de este mismo año en la anterior edición del Web 2.0 Expo de San Francisco.

El nuevo evento internacional sobre Web 2.0, referencia importante sobre lo más destacado en el mundo del software online y aplicaciones profesionales de gestión, ha reunido a los principales referentes de la nueva Web. Una de las conclusiones del evento es que la Web 2.0 se ha consolidado, a pesar de la crisis financiera.

Lance Armstrong y otros ilustres personajes estuvieron en este evento en el que también se habló de cloud computing y marketing 2.0.

La conferencia sobre Web 2.0 terminó con una recepción final y una buena valoración de los asistentes. Después del evento, es momento para probar realmente los conceptos del mundo Web 2.0 y obtener el máximo beneficio de los servicios profesionales asociados. Desde este blog, invitamos a todos los lectores a probar gratis sistemas profesionales de gestión basados en software online y la plataforma de marketing interactivo que permite múltiples opciones para conseguir más leads.

El portátil cumple 40 años

2008-11-18T09:59:00.004+01:00

Ya han pasado 40 años desde que naciera el concepto de computadora transportable. Su inventor, Alan Kay, investigador en Xerox, elaboró el proyecto Dynabook en 1968.

La celebración del aniversario será en Estados Unidos con un evento especial en el Museo de Historia de Mountain View en el que estarán Alan Key, Mary Lou Jepsen, responsable de diseño de One Laptop Per Child y Chuck Thacker, co-inventor de la red de área local Ethernet.

La progresiva miniaturización de la tecnología y el imparable avance de Internet, consolidará el crecimiento de los servicios web disponibles en cualquier lugar, en cualquier momento. Es lo que ya conocemos como software online, SaaS (Software as a Service), software on-demand o, ampliando el concepto, Internet ubicua y cloud computing.

El uso de Software-as-a-Service (SaaS) crece

2008-11-14T10:26:00.003+01:00

Cutter Consortium y Jeffrey M. Kaplan han publicado un estudio sobre la utilización de software online en las empresas.

Entre las empresas que han respondido, comprobamos como desde el año 2007, con un 32 % de empresas que utilizaban SaaS en el momento en que desde B-kin ofrecimos la primera conferencia sobre SaaS en España, hemos pasado ya al 63 % de empresas que reconocen utilizar SaaS en el año 2008.

Según Kaplan, este año se ha consolidado una importante tendencia en el mercado con implicación directa en departamentos tecnológicos y de gestión de las empresas. En 2008, un gran número de profesionales están adoptando soluciones SaaS para ayudar y dirigir las necesidades de gestión actuales en las empresas.

En el gráfico comparativo sobre la utilización de SaaS en el año 2007 y 2008, se puede comprobar los resultados de la encuesta con el número de empresas que ya utilizan soluciones de gestión como las de B-kin (www.b-kin.com) basadas en el modelo de software como servicio.

El estudio ha sido publicado en: www.cutter.com/press/081113.html

SaaS para mejorar la relación con el cliente

2008-11-03T15:49:00.003+01:00

Web 2.0 es un cocepto que ha generado gran interés en los últimos años, con implicaciones sociales, culturales y económicas.

La Web 2.0 surge como consecuencia de la transición de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través de la web, enfocadas al usuario final, lo que ya hemos conocido y de lo que hemos hablado en este blog al hacer referencia al software online.

Aplicaciones que contribuyen a la colaboración e intercambio de servicios y conocimiento que reemplazan a las aplicaciones de escritorio. Hay ejemplos muy claros en el CRM, Wikipedia, blogs, Facebook, YouTube, etc.

Según Fede.Aon, la Web 2.0 genera una mayor interactividad, junto con la colaboración de usuarios en la creación de contenidos. Esta revolución no sólo alcanza a los usuarios finales, sino que llegó también a las empresas.

Actualmente, muchas compañías están aplicando las tecnologías 2.0 para desarrollar productos, mejorar sus relaciones con clientes y proveedores y optimizar sus operaciones. Así, en este nuevo escenario, quedaron en el pasado los días en que la única relación entre empresas e Internet era el website estático donde las empresas promocionaban sus productos.

Los negocios y empresas, sin importar su tamaño, están adoptando este tipo de funcionalidades para obtener el feedback con sus clientes y públicos objetivos. Las pymes no se quedan atrás al momento de implementar nuevas formas tecnológicas para el desarrollo de sus negocios y cada vez es más frecuente encontrar páginas institucionales, blogs y hasta facebook de todo tipo de empresas.

Ahora, las empresas tiene relación con la fidelización del cliente. La rápida respuesta que obtienen los consumidores a través de la nueva Internet y el contacto directo con los clientes es primordial como estrategia de marketing y fidelización.

Cloud computing

2008-10-27T16:50:00.006+01:00

Cloud Computing es, según la Wikipedia, la tecnología que ofrece servicios de computación a través de Internet. Entonces, ¿qué diferencia hay entre cloud computing y SaaS o software online?

Para tratar de responder a esta pregunta que muchos lectores del blog se habrán preguntado en los últimos meses, vamos a recurrir al IEEE Computer Society, que nos presenta el cloud computing como paradigma en el que la información se almacena de manera permanente en servidores en Internet y se envía a cachés temporales de cliente, lo que incluye equipos de sobremesa, centros de ocio, portátiles, telefonía móvil o celulares, etc.

En esta tecnología, al igual que en SaaS, todo lo que puede ofrecer un sistema informático se ofrece como servicio web, de modo que los usuarios puedan acceder a los servicios disponibles en la nube, es decir, en Internet mediante el navegador web favorito.

Según datos de la consultora IDC, la inversión global en servicios de cloud computing –que incluyen la categoría SaaS- crecerá a partir de los 16.200 millones de dólares que totalizará este año hasta alcanzar los 42.300 millones de dólares en 2012. De esta cantidad, un 52% corresponderá a aplicaciones de negocio, un 18% a software de infraestructura y un 13% a servicios de almacenamiento.

Web 2.0 sin crisis, el software online se salva

2008-10-24T09:50:00.006+02:00

Tim O'Reilly, uno de los creadores del mundo Web 2.0, que ha estado en Málaga en unas jornadas de software libre, ha manifestado que la crisis afectará poco a la Web 2.0.

En la entrevista publicada en El País, O´Reilly afirma que la crisis simplemente acelerará los cambios y permitirá deshacerse del peso muerto, como ocurrió en la depresión del 29, y se sorprende por la importancia de Facebook.

Respecto a la Wikipedia, una de las fuentes de información sobre software online y nuevos servicios en Internet que mostramos en este blog, O´Reilly señala que se ha convertido en la mejor fuente de información actualizada constantemente. Fuente: www.elpais.com.

Caminando hacia la Web 3.0

2008-10-18T08:21:00.003+02:00

La Unión Europea nos ofrece una consulta sobre la Web 3.0 con el objetivo de avanzar en la próxima generación de Internet, a la que ha denominado Web 3.0 y que incluye fenómenos como la geolocalización, la televisión móvil, las redes sociales y, por supuesto, el software online o las aplicaciones basadas en la web.

Pero, ¿qué es la Web 3.0? La Unión Europea habla de "cobertura ubicua de Internet", y de "la Internet de los objetos", que implica que máquinas y todo tipo de dispositivos interactúen entre sí.

Software online en marketing interactivo

2008-10-14T10:41:00.003+02:00

Software as a Service (SaaS), Application Service Provider (ASP) o Software Ondemand son, como ya hemos visto en varios artículos de este blog, distintas formas de referirse a un concepto común: la provisión de servicios de software online que facilitan el uso de herramientas software a través de Internet.

Existen buenos ejemplos de servicios online adaptados a las actividades habituales de marketing: Herramientas para compartir documentos, sistemas profesionales para la gestión de clientes (software CRM), creación de campañas de email marketing, SMS o fax con marketing interactivo y digital.

Los grandes beneficiados de la utilización del software como servicio son las Pymes y negocios, que ahora pueden potenciar la participación del equipo comercial, conseguir más clientes y realizar acciones de fidelización a precios muy asequibles. Así es el marketing interactivo y digital.

Hace poco tiempo conocimos el ejemplo de 17 mil registros, es decir, potenciales clientes, que Ikea consigió a través de Internet, sin costosas campañas de televisión, radio o prensa, y con el reclamo de repartir 20 bombillas de bajo consumo.

La consultora Gartner explica que las Pymes buscan soluciones con un retorno de la inversión a corto plazo, riesgos mínimos, implantación sencilla y rápida. Un estudio realizado por Business Links for London, encontró que las Pymes que utilizan nuevas tecnologías como Internet en sistemas de gestión, crecen al doble que sus rivales.

Marketing interactivo y digital

2008-08-12T11:54:00.009+02:00

Los autores de este blog seguimos al ritmo de un artículo al mes, algo que para algunos lectores resulta insuficiente, teniendo en cuenta que el blog del software online está a punto de cumplir cinco años dedicados al análisis de lo que ocurre en el mundo SaaS, software online, software on-demand y el modelo ASP que tanto ha cambiado en los cinco años que llevamos aquí y los más de doce en B-kin.

Desde el anterior post, hemos seguido escuchando la palabra "crisis". Crisis económica, crisis inmobiliaria, crisis tecnológica, crisis en la publicidad... Y es que la economía se resiente cada cierto tiempo y estamos viviendo ese momento de incertidumbre económica. ¿Tiempo de crisis?

Hemos vivido momentos de crisis. La experiencia puede ser positiva si salimos fortalecidos. La fuerza nos la da el ingenio, el trabajo y la lucha por mejorar resultados, planificando acciones, obteniendo datos exactos de qué es lo que ocurre y cómo estamos.

El marketing tradicional, el de las cuatro Pes (Producto, Precio, Promoción y placement, es decir, distribución), nos permitía diseñar un rumbo para conseguir objetivos, que en la mayoría de los casos iban dirigidos a conseguir clientes satisfechos.

El marketing actual, interactivo y digital, mantiene el objetivo de obtener clientes fieles, con el añadido de generar más clientes, es decir, leads o potenciales clientes. Para ello, nos ofrece nuevos medios, basados en servicios online como los que hemos ido presentando en este blog durante cinco años y seguiremos compartiendo.

Así, la clave del éxito en el mundo digital del marketing interactivo está en la obtención de resultados, medibles, trazables. Por ejemplo, en el marketing tradicional, cuando invertimos mil dólares en televisión, ¿qué resultados obtenemos? Probablemente muy bajos, aunque el medio sea local y hubiéramos conseguido llegar a parte del público objetivo.

Siguiendo el ejemplo, en el marketing digital, por una décima parte del presupuesto (100 dólares) podemos iniciar una campaña Google AdWords con resultados medidos y enfocados al producto que vendemos, llegando directamente a los clientes potenciales. Esta es la idea del marketing interactivo y digital, ayudado por los servicios web y el software online procedente de plataformas CRM fiables y herramientas consolidadas como B-kin CRM.

Email marketing 2.0

2008-07-13T00:26:00.005+02:00

El Email marketing supuso una revolución en el mundo de las campañas de marketing. Hasta la llegada del E-mail, la mejor forma de conseguir nuevos clientes consitía en enviar cartas a aquellos contactos o destinatarios a los que enviar una oferta o promoción, incluyendo catálogos, folletos, dípticos y todo tipo de publicidad.Hoy en día, todas las empresas tenemos o aspiramos a tener una gran base de datos de clientes o, en su ausencia, clientes potenciales.

Podemos decir con cierto horgullo y, al mismo tiempo, humildad, que en los casi dos años que llevo en B-kin, hemos llegado de los 5000 usuarios registrados en el CRM a los más de 100.000. Este considerable incremento de usuarios registrados e interesados en productos en el ámbito del CRM, gestión de proyectos, marketing digital, campañas multicanal y todo lo que os invito a conocer en www.marketinteract.com, no han llegado a B-kin por casualidad. Las técnicas Web 2.0 han influenciado de manera decisiva.

Hoy en día, muchos hablan del concepto Web 3.0, pero evitando estas guerras de números, lo que verdaderamente nos puede interesar es aplicar el conjunto de mejoras introducidas en Internet para la productividad y avance en nuestros negocios.

En el mundo de las campañas de Email marketing, muchas cosas están cambiando estos últimos años o, mejor dicho, estos meses más recientes. La situación de crisis y la amenaza de recesión nos obliga a ser más creativos y contar con herramientas que no se liminte a enviar un simple correo electrónico a nuestros clientes, no. Queremos mucho más.

Y ese plus nos lo va a ofrecer el Email marketing 2.0, es decir, aquel que permite medir los resultados de nuestras campañas, personalizarlas, enlazarlas con nuestros candidatos, cuentas, contactos y elementos del CRM. El envío de correos siempre de forma legal, con la posibilidad de interactuar, en el que más que un correo publicitario molesto, el cliente puede percibir como estamos verdaderamente interesados en él, queremos que opine, que acute.

Web 2.0 es Internet participativo. Email marketing 2.0 es correo participativo, dinámico, digital, trazable y todos los beneficios que, en próximos artículsos, si les parece, compartiremos en el mundo del marketing digital.

Marketing interactivo contra la crisis

2008-06-20T13:57:00.005+02:00

Hemos oído hablar del CRM (Customer Relationship Management) y del marketing interactivo como herramientas o instrumentos para la gestión profesional de clientes.

En algunos casos, utilizamos servicios online como el emailing como complemento a las acciones tradicionales de marketing y ventas. En otros casos, conocemos los servicios online porque los vemos en Internet --por ejemplo, la publicidad que observamos en la parte izquierda en las búsquedas de Google— pero hasta ahora tal vez no conocíamos la herramienta para gestionar este tipo de publicidad más económica y efectiva.

Las campañas de marketing online son mucho más económicas en Internet porque se adaptan a cualquier tamaño de empresa y negocio. Por 100 euros podemos ver nuestro anuncio publicado, en repetidas ocasiones, en el mayor buscador. Al precio mucho más competitivo que nos ofrece Internet, especialmente si lo comparamos con medios como la televisión o la radio, hay que añadir la eficacia.

La eficacia de una acción de marketing nos la ofrecen los resultados. Si algo no es medible, difícilmente lo podremos valorar. Por eso, podemos hablar de un marketing más efectivo en tiempos de crisis cuando podemos medir en todo momento su rentabilidad y ajustar el presupuesto a nuestras necesidades y situación.

Mediante campañas de comunicación a través de anuncios en Google AdWords, podemos conseguir clientes a nuestra medida, con los criterios que nosotros establecemos y ajustando el coste por cliente potencial a precios de entre 3 y 15 euros.

El proceso de conseguir visitas mediante campañas en Google AdWords comienza desde 0,05 a 0,20 euros por clic, dependiendo del sector y competencia con otros anunciantes. En este tipo de campañas, es recomendable comenzar con una aportación mínima de unos cien euros al mes de los que, desde el primer momento, podemos valorar y controlar los resultados.

Presentación de market interact!

2008-05-22T18:12:00.006+02:00

Tras la presentación internacional de market interact! en Web 2.0 Expo de San Francisco (web2expo.com) el 20 de mayo le llegó el turno a Madrid, en el evento SMX (searchmarketingexpo.es), donde Felix Iturbe, director de B-kin (www.b-kin.com) ofreció la conferencia sobre marketing interactivo, del CRM al CIM (Customer Interaction Mangement), con las claves actuales y tendencias para crear campañas comerciales y conseguir más clientes.

El CIM se centra en la gestión de la interacción con el cliente, optimizando la comunicación de la empresa con los clientes, aunque sea por canales distintos. Así funciona www.marketinteract.com, con el motor de B-kin CRM y los servicios que todo tipo de empresas demandan para conseguir más y mejores clientes.

Web 2.0 Expo en San Francisco

2008-04-11T13:25:00.005+02:00

Web 2.0 Expo es un evento que no debemos perdernos todos los que nos ocupa y preocupa el mundo online.

En años anteriores también hemos acudido a eventos SaaS (Software as a Service) que se celebran en EEUU y otros puntos del planeta.

Este año, Web 2.0 Expo estará en San Francisco, del 22 al 25 de abril, cuando las principales compañías online mostraremos las soluciones basadas en software online.

B-kin CRM expone las funciones de la aplicación con campañas Email marketing, anuncios Adwords y más novedades.

Para más información, te invitamos a visitar:

http://en.oreilly.com/webexsf2008
http://www.b-kin.com.

SMX Madrid 2008

2008-04-11T13:02:00.001+02:00

Los días 20 y 21 de de Mayo en Madrid se expondrán en este nuevo evento diversas cuestiones relacionadas con el management de los buscadores, el posicionamiento en Internet y talleres para la creación de aplicaciones en Facebook. Recomendable para todos los interesados en el mundo SEO y SEM.

Más información en: www.smxmadrid.com

2007-12-18T17:13:00.000+01:00

Consolidación del software como servicio

Una vez celebrado el evento SaaS del año, presidido por B-kin (http://www.b-kin.com/) desde Madrid, España, es un buen momento para concer más características sobre el software online.

Según comentan desde Infonomia, muchos usuarios afirman ver el software como un servicio, no como un producto; algo que les permite tener a su alcance una herramienta que habitualmente no es parte de su negocio y de la que esperan los mínimos problemas y un buen funcionamiento.

Hoy en día, con las herramientas de desarrollo y aplicaciones web, como el llamado Web 2.0, el software online cobra protagonismo.

SaaS (Software as a Service, software como servicio) nace como una evolución del concepto ASP. Las aplicaciones que se ofrecen en modalidad SaaS se caracterizan por estar diseñadas y optimizadas desde el principio para su uso a través de Internet.

El proveedor SaaS dispone de una aplicación estándar desarrollada en algunos casos por él mismo que se encarga de operar y mantener y con la que da servicio a multitud de clientes a través de la red, sin que estos tengan que instalar ningún software adicional.

El proveedor disfruta de economías de escala a partir de cierto volumen, ya que está ofreciendo el mismo servicio a miles de usuarios. Hoy en día SaaS permite a las PYME acceder a aplicaciones que, por su alto coste, hasta ahora eran exclusivas de las grandes corporaciones.

A pesar de los obstáculos y de la precaución inicial de algunos clientes, las previsiones de los analistas son optimistas. Gartner estima que en el año 2005 el software como servicio representó un 5 % de las ventas de software empresarial, y se espera que a finales de 2011 un 25 % de las nuevas aplicaciones operen en modalidad SaaS.

2007-11-30T16:34:00.000+01:00

Software online seguro

Aunque en el ámbito de la pyme es bastante desconocido, la utilización de software online para la gestión de actividades comercales, proyectos, contendios web, etc. es una opción que se consolida dentro y fuera de nuestras fronteras. Millones de usuarios en todo el mundo ya conocen las importantes ventajas que nos ofrece.

En el software online se aplica el sistema Hotmail o Yahoo, pero enotras áreas de gestión. Nos conectamos desde nuestro navegador web favorito y utilizamos la herramienta online. No nos preocupa dónde están nuestros mensajes, ni los contactos, ni los aspectos técnicos… lo que queremos es que cada vez que tecleemos nuestro nombre y contraseña, los datos estén ahí, listos para ser utilizados y la aplicación responda eficazmente a nuestras necesidades.

La propuesta del software online se basa en el concepto de que el cliente sólo tiene que preocuparse de usarlo. Los proveedores del software online nos encargamos de que todo funcione correctamente. Que todo esté disponible cada vez que utilice una aplicación a través de la plataforma web.

El software online hace que centremos toda nuesta atención en utilizar la aplicación, sin preocuparnos de instalar software, reconocer versiones, comprobar compatibilidades, riesgos de que al instalar un elemento otro dejase de funcionar… El interés se centra en la aplicación, ya sea una herramienta de gestión de clientes, un editor web, un programa para la gestión de proyectos, etc. Pero, ¿qué ocurre con los datos, la información que almacenamos remótamente?
La fiabilidad, la confianza en que los datos van a seguir donde están, es la barrera psicológica que el software online ha tenido que superar tradicionalmente.

La realidad es que los datos están más protegidos y seguros que en nuestra propia casa. Empresas especializadas en software online como B-kin (www.b-kin.com) disponen de varios CPD (Centros de Proceso de Datos) que cuenta con barreras físicas y tecnológicas de seguridad, más avanzadas y con un control más extrico que las que puedan tener las Pymes o negocios.

El acceso a la información está blindado para usuarios no autorizados, sin embargo, el cliente propietario de la información puede entrar desde cualquier punto del planeta, con su correspondiente clave y acceso autenticado.

Otro complemento adicional son las copias de seguridad de los datos, algo que pocas empresas hacen siguiendo los protocolos de seguridad establecidos y, en caso de hacerlas, ráramente lo hacen con la frecuencia establecida en los CPD.

2007-10-31T11:25:00.000+01:00

AirClic, B-kin, Consorcio Tursime de Catalunya , Endesa, Fundación Insula Barataria, IBM, NTRGlobal, Polaris World y Red.es, participaron en la primera gran conferencia sobre SaaS que se celebra en España. Las tendencias tecnológicas en el nuevo modelo de software online fueron analizadas y debatidas por los distintos ponentes del evento organizado por IIR.

B-kin (www.b-kin.com) presidió la conferencia SaaS --Software as a Service--, que se celebró el martes 30 de Octubre en Madrid, organizada por IIR (Institute for International Research), y en la que se dieron cita los principales agentes del sector para analizar el presente y el futuro del software online.

La conferencia comenzó con la presentación del Director de Comunicación de B-kin, Iñaki Lázaro. Tras la primera conferencia sobre el nuevo modelo de contratación tecnológica, a las 10:30 intervino Félix Iturbe, B- Director General de B-kin, presentando el software online de gestión comercial y de proyectos en las empresas con las herramientas B-kin CRM y B-kin Project Monitor.

La tarde comenzó con el caso práctico de AirClic, cliente de B-kin, que mostró cómo gestionar la movilidad empresarial a través de SaaS con el software CRM para gestionar clientes, algo que valoró Laerte Gurgel, Director General de AirClic, como herramienta imprescindible para la gestión de clientes desde diversas delegaciones.

La conferencia concluyó con la participación de la Fundación Insulta Baratria y Red.es, organismos públicos cuyo objetivo es facilitar la incorporación de las tecnologías en las Pymes, algo que, según Elena González, coordinadora de la gerencia de economía digital, es uno de los valores del SaaS .

Los asistentes a esta conferencia sobre el mundo del software online, aplicaciones ASP y SaaS (Software as a Service) pudieron conocer las importantes ventajas que hoy en día ofrecen estas aplicaciones online, a las que se les augura un prometedor futuro según las principales consultoras.

2007-09-17T16:32:00.000+02:00

Software online y Web 2.0

Compartir, comunicar, conocer, participar, informar, innovar… y mucho más.

Web 2.0 tiene muchos significados e incluye muchos de los conceptos que gracias a este artículo podremos conocer y compartir. Si eres un usuario de la Web, de Internet, de la Red de Redes, bienvenido al mundo de la Web 2.0.

Para empezar, si queremos encontrar una definición clara de Web 2.0 acudiremos a la Wikipedia (http://www.wikipedia.org/) y buscamos entre sus numerosos artículos. La Wikipedia nos dice que el mundo de la Web 2.0 se refiere al salto cualitativo desde las Webs tradicionales, estáticas, a aplicaciones Web.

El término Web 2.0 es una idea de Dale Dougherty, Tim O'Reilly y representates de las empresas O'Reilly Media y MediaLive. Después de una reunión que mantuvieron los estudiosos de la Web, expusieron algunos ejemplos que diferenciaban lo que hasta entonces era la Web (o Web 1.0) de lo que en aquellos momentos (año 2004) estaba naciendo en el mundo de Internet.

Por aquel entonces, DoubleClick era la Web 1.0 y Google AdSense (www.google.com/adsense) la Web 2.0 en el mundo publicitario. Ofoto era Web 1.0 y Flickr (http://www.flickr.com/), su equivalente en el mundo de la fotografía bajo el concepto de Web 2.0. En Octubre del 2004, MediaLive lanzó su primera conferencia sobre la Web 2.0.

Desde el 2004, podemos hablar de tres intensos años en los que las empresas que trabajamos en el marco de la Web 2.0 como B-kin (http://www.b-kin.com/) estamos tratando de dar lo mejor de nosotros mismos para ofrecerlo instantaneamente, sin esperas, a todos los usuarios y compañeros en la Web.

Web 2.0 local y software universal

Los latinoamericanos son comerciantes natos, los canadienses están obsesionados con sus iPods, a los podcaster estadounidenses les encanta que les paguen y los surcoreanos utilizan sus conexiones de alta velocidad para chatear por video.

Estos son algunos tópicos que desde Spymac (http://www.spymac.com/), la primera comunidad internacional que paga a sus proveedores de contenido, nos han querido transmitir con un servicio que se utiliza de muchas formas distintas en todo el mundo. Las ultimas tendencias revelan lo que es popular entre los usuarios que conocen bien el concepto Web 2.0.

"Comprobamos regularmente qué áreas prefieren los miembros al planificar nuevas funcionalidades", explicó Holger Ehlis, consejero delegado de Spymac. "Descubrimos que algunas funcionalidades son mucho más populares para usuarios de determinadas regiones".

Software y servicios online

Las aplicaciones y servicios online se han convertido en uno de los mejores aliados para todo tipo de profesionales.

¿Quién no ha realizado una búsqueda, consultado el correo electrónico, realizado una gestión financiera, contratado un viaje u otros servicios a través de Internet? Acceder al amplio surtido de servicios online que nos ofrece Internet es rápido, sencillo y más económico.

Cuando no teníamos acceso a Internet, llevar la gestión financiera, proteger el ordenador con un antivirus o realizar tareas de preparación de documentos y hojas de cálculo, nos obligaba a instalar software, actualizarlo, pagar por licencias y confiar en que los programas fuesen compatibles con el sistema operativo, características del PC…

El software y servicios online han llegado para facilitar el acceso a la tecnología, especialmente a profesionales y empresas.

Las ventajas del software online son claras. No requiere cambiar los sistemas informáticos que utilizamos actualmente porque no necesitan instalaciones. Las actualizaciones se realizan automáticamente, nos permiten realizar la acción de forma inmediata, sin limitaciones geográficas, funcionan en cualquier sistema informático independientemente de dónde nos encontremos.

Una buena parte de los servicios online son gratuitos. En ocasiones podemos invertir una pequeña cantidad económica en servicios más profesionales, que incluyen soporte técnico o algún beneficio adicional, pero sin llegar a las cifras que hasta ahora pagaban algunos profesionales por servicios como la gestión de clientes, proyectos, diseño Web, etc., y todo esto, sin contar el gasto en la infraestructura informática, renovación periódica de equipos, licencias...

¿Cuál es el secreto de que servicios y software en Internet sean gratuitos o tan económicos? Que el valor del servicio online está repartido entre los usuarios que hacen uso del producto.
Compañías con experiencia en aplicaciones online como B-kin (http://www.b-kin.com/) contribuyen a que el software online esté al alcance de los profesionales.

En palabras de Félix Iturbe, director de B-kin, el software online puede utilizarse de forma natural, adaptándose a cada necesidad, sin la dificultad que tenían las aplicaciones convencionales que instalábamos en el ordenador.

Los profesionales, autónomos y Pymes son los grandes beneficiados de este proceso de traslación desde el software tradicional a los sistemas online. Por fin pueden utilizar soluciones profesionales de forma económica, disfrutando de servicios equiparables a los que recibe una gran empresa, pero sin grandes desembolsos.

Información y comunicación en la Web 2.0

Los mejores calificativos que podemos dar a la información que nos llega del mundo de la Web 2.0 es que son infinitos e inmediatos. Las páginas Web que estamos repasando en este artículo son un pequeño ejemplo del creciente número de páginas Web y servicios con contenidos que ya están en Internet para darnos la libertad de utilizarlos.

Sistemas RSS para la lectura de noticias, PodCast con programas de radio que podemos escuchar a cualquier hora y en el momento que deseemos, así como otras nuevas formas de comunicación, hacen que la televisión y los medios tradicionales tengan que replantearse sus viejas formas de ofrecer contenidos.

Evidentemente, no todo son ventajas. Cuanto más fluida y participativa es la comunicación, mayor riesgo de que surja información incompleta o irreal.

No sería la primera vez que en portales Web como Menéame (http://www.meneame.net/) o Digg (http://www.digg.com/) caracterizados por su alto nivel de participación (los usuarios votan las noticas que más les gustan) haya información que sube hasta las primeras posiciones, después de que algún periodista con gran poder imaginativo haya preparado una noticia para que los usuarios la voten de forma masiva. En cualquier caso, son situaciones excepcionales que también se dan ocasionalmente en los medios de comunicación tradicionales.

Si el mundo de la información y comunicación en la Web 2.0 lo queremos analizar desde el punto de vista profesional, también encontraremos que los clientes solicitan a las empresas información inmediata, respuestas inmediatas. La competencia se encuentra a un solo clic del mouse. Cada vez hay más empresas que eligen un soporte a sus clientes basado en la comunidad, en los foros, blogs y portales donde se comparte la información y el conocimiento.

El equivalente profesional de noticias sobre economía, finanzas y negocios que los usuarios pueden votar es Negóciame (http://www.negociame.com/). Esta Web nos ofrece información y enlaces. Si el contenido de una noticia es bueno, normalmente recibirá suficientes votos para aparecer en la portada y recibir, por tanto, más visitas.

Web 2.0 para empresas: software online

Si trasladamos el concepto de Web 2.0 al mundo profesional, podemos ir olvidándonos de las viejas agendas de papel, anotaciones, documentos sueltos, hojas de cálculo y demás complementos que se repartían entre diferentes ubicaciones, computadoras en un entorno que dificultaba la movilidad y colaboración.

Por poner un ejemplo claro de Web 2.0 en la empresa moderna, pensemos en la gestión de clientes. Sin duda alguna, una de las actividades que más interés despierta en el mundo empresarial es la correcta atención a nuestros clientes, tanto los que ya compran nuestros productos o servicios como los que lo están pensando después de visitar nuestra Web, llamarnos por teléfono, analizar nuestras ofertas…

CRM es la abreviatura de Customer Relationship Management, un concepto no exclusivo del mundo de la Web 2.0 pero que se está beneficiando de una forma rotunda de esta nueva forma de colaborar y actuar que estamos analizando. El software online especializado en la gestión de clientes o software CRM (www.b-kin.com/software-crm) es otro gran ejemplo de tecnología puesta al servicio de los profesionales.

SaaS: Software-as-a-Service

Durante este artículo hemos mezclado en varias ocasiones y de forma intencionada los conceptos de software, servicios y Web 2.0. El motivo es que están muy unidos. Por establecer alguna diferencia, podemos decir que Web 2.0 engloba a todos los conceptos anteriores. A partir de aquí, si queremos centrarnos en el mundo del software, olvidemos aquellos programas que se instalaban en nuestras computadoras.

Con el software online o software como servicio (SaaS) ya no debemos preocuparnos si al comprar una nueva computadora instalamos una u otra versión del sistema operativo Windows, alguna de las distribuciones GNU/Linux, Mac OS o cualquier otro sistema operativo. Tampoco debemos fijarnos del espacio que la aplicación ocupará en nuestra computadora y otros muchos requisitos que nos hacían perder infinidad de tiempo y paciencia.

Ahora, gracias al software online, entramos en una página Web de la empresa que nos ofrece la aplicación online y una vez registrados como usuario autorizado, tenemos acceso directo al programa y todos sus recursos, sin limitaciones geográficas o de otro tipo.

Imaginemos que estamos participando en un proyecto en el que tenemos asignadas unas determinadas tareas, con unos recursos concretos, compartimos documentos… y todo lo que se nos ocurra. ¿Cómo lo hacemos? Muy fácil. Existen soluciones profesionales de software online para la gestión de proyectos. Una excelente solución para empresas que colaboran con distintas delegaciones, clientes repartidos en diversas ciudades…

Acceso al software online

El acceso al software online es sencillo y, sobre todo, práctico por el valor añadido que nos puede proporcionar.

Un ejemplo: ¿cuántos de nosotros hacemos copias de seguridad diarias de nuestros datos, de la información de clientes, contabilidad, proyectos…? Con el software online, lo están haciendo por nosotros.

Podemos utilizar software CRM para gestionar clientes, aplicaciones de gestión de proyectos y otras herramientas online con la seguridad y confidencialidad que raramente podíamos obtener con el software convencional.

Acerca de B-kin
B-kin (http://www.b-kin.com/) ofrece en Internet servicios de software para la gestión de la PYME. B-kin aprovecha las ventajas del modelo “software on-demand” o “Software-as-a-Service” para poner al alcance de pequeñas y medianas empresas herramientas informáticas de gestión que hasta ahora sólo estaban al alcance de la gran empresa. Sin inversión en infraestructura tecnológica ni pago de licencias, y con la flexibilidad de las subscripciones periódicas, los clientes de B-kin acceden al software más avanzado para la gestión comercial (CRM), la gestión de proyectos y la gestión de portales e Intranet.

B-kin Online, la plataforma tecnológica de B-kin, se ofrece desde dos centros de proceso de datos, uno en Europa y otro en América, con las máximas garantías de seguridad, disponibilidad y protección de la información confidencial de nuestros clientes.

B-kin tiene clientes y agentes distribuidos por todo el mundo de habla hispana que están disfrutando ya de la nueva generación de servicios online. Entra en http://www.b-kin.com/ y prueba gratis el mejor software online.

Más información en: http://www.b-kin.com/

2005-12-19T12:17:00.000+01:00

Sobrevivir en la Web
En un artículo reciente, Enrique Dans nos cuenta su experiencia tras utilizar exclusivamente software online durante dos semanas.
Aunque la experiencia se basaba en el uso de software dirigido al gran público más que a software empresarial, ilustra muy bien algunas de las ventajas que se derivan del uso de este tipo de servicios que venimos destacando en este site.
Por otra parte, al tratarse en su mayoría de utilidades personales y en su mayoría de uso gratuito, el factor económico, que tiene gran importancia en una decisión empresarial, apenas es considerado en esta experiencia.
Entre sus conclusiones, apunta que puede ser todavía demasiado pronto para hacer un uso en exclusiva de aplicaciones online y es que, a mi entender, los servicios online e inplace no van a ser mundos exclusivos sino complementarios y condenados a entenderse.
http://profesores.ie.edu/enrique_dans/download/enred-PCA.pdf

2005-04-20T15:42:00.000+02:00

Números, números y más números...

Aunque no son demasiados los analistas haciendo seguimiento de la evolución del mercado del software on demand, sí podemos hacer contraste de las cifras que van publicando periódicamente.Al margen de las diferencias entre unos y otros, se sigue constatando una apuesta por el crecimiento de este modelo de negocio por las ventajas redicales que aporta tanto para los clientes como para los proveedores. A continuación unas cuantas cifras que he venido recogiendo a lo largo de los años:

Según un estudio de Frost & Sullivan citado en el número del 8 al 14 de abril de Computerworld, la industria del “software-as-service” moverá un volumen superior a los 13.740 millones de dólares en el año 2005.
IDC estimaba en 2002 unos crecimientos anuales entorno al 53,9% para el periodo 2001 a 2006, hasta los 10.800 millones de dólares.
La misma IDC rectifica en mayo del 2003, estimando que el mercado fue de 2,3 billones de dólares en 2002 y que crecerá entorno a un 30% anual hasta llegar a los 8.000 millones de dólares en 2007.
[IDC en octubre 2004]: By 2008, 34 percent of worldwide software revenue will be derived from subscription licensing methods, compared with 19 percent in 2003.
Además IDC predijo en España crecimientos del 180% anual hasta los 160 millones de euros en 2005.
Por otra parte los estudios de Prospectiva Tecnológica Industrial de la OPTI sobre el futuro tecnológico apuntan que en el período 2006-2010 “Proliferará el modelo ASP como plataforma tecnológica de los proveedores de servicios y aplicaciones informáticas en la red Internet” y lo califican como la 5 tendencia que más importancia tendrá en la evolución futura del sector.
El Gartner Group por su parte ha declarado “software-as-service” una de las 5 tecnologías clave del 2005, y estima un mercado para 2008 de 43 billones.

"¿Alguien da más...?"

2005-03-23T09:10:00.000+01:00

Software-powered services

Por si tuvieramos pocas expresiones para referirnos al fenómeno de los servicios de software, ahora viene Phil Wainewright, en su LooselyCoupled con esta nueva denominación. Pero dejándo al margen las cuestiones de nomenclatura, Wainewright vuelve a dar la en la clave.

En su último artículo, haciendo referencia a la jornada celebrada ayer, me ha parecido muy interesante el énfasis que pone en su frase de "The most important point to bear in mind about these net-native, on-demand ISVs is that they own and operate the software themselves".

De lo que estamos hablando, no es solo una nueva forma de distribuir software, no estamos enviando CD's o ejecutables a través de la Web. La diferencia principal es que se está ofreciendo un servicio completo de gestión del software de forma transparente para el usuario dándole todo el mantenimiento, mejoras, actualizaciones y servicios asociados a ese software que está utilizando.

Y las implicaciones que ello tiene, van más allá de un mero desarrollo de producto que se ofrece a través de internet.

2005-03-07T09:35:00.000+01:00

Las gerras de precios llegan al terreno del Software on Demand

En contra de todos los manuales de marketing del mundo, las guerras de precios se han utilizado y se seguirán utilizando mientras existan las empresas. Y como una prueba más de avance hacia la madurez de mercado, también han llegado a las aplicaciones de Software On Demand.

Como es normal se han producido en el área de los CRM, con mucho el mercado más desarrollado entre el software de suscripción. NetSuite a ofreció a principio de año un descuento del 50% sobre cualquier oferta de Salesforce.com a la que además añadía funcionalidad adicional.

Una vez más, síntomas de normalidad en el Software Online...

[Noticia completa]

2005-02-28T12:33:00.000+01:00

Las soluciones de sectores específicos también apuestan por el software online

Las principales referencias de servicios y productos software a través de internet las estamos encontrando en soluciones de gestión genéricas como pueden ser los CRM's los ERPs, las aplicaciones de conectividad, email, web hosting, content management.

No obstante, los principales fabricantes de software de soluciones específicas en varios sectores están también moviendo ficha y ofreciendo determinados servicios a través de internet que complementan o sustituyen sus sistemas instalados.

El caso de AutoWeb Communications Inc. es buen ejemplo de esto último. La empresa proporciona aplicaciones de comunicación segura con las principales empresas de automoción y aeroespaciales. Ambas son industrias en las que la gestión de la documentación de los proyectos y de calidad está sujeta a estrictos estándares y las empresas provedoras deben ajustarse a dichos estándares a menudo adquiriendo costosos paquetes de software o haciendo sus propios desarrollos, aún más caros.

La solución propuesta por AutoWeb permite a las empresas de tamaño medio tener acceso a la comunicación con los sistemas de los grandes fabricantes de automoción como si se trataran de Delphi o de Magnetti Marelli.

(Noticia completa)

2005-01-26T10:18:00.000+01:00

"On demand"

IBM acaba de anunciar la adquisición de Corio confirmando la apuesta del gigante azul por el software "On demand". Con su plataforma "Applications on Demand", Corio es la principal referencia en el mercado ofreciendo software de terceros como servicio. Actualmente distribuye aplicaciones de fabricantes como Ariba, Oracle, SAP o Siebel a través de un modelo de suscripción.

Es posible que este movimiento sirva además para fijar el término que deberemos utilizar en los próximos meses para referirnos a la oferta de software a través de Internet: "software on demand". Visto esto, me reservo la dirección de softwareondemand.blogspot.com, por si las moscas...

2005-01-24T10:35:00.000+01:00

"Outlook as a service"
Microsoft acaba de anunciar el lanzamiento de la versión 3.0 de su "Microsoft Solution for Hosted Messaging and Collaboration". La comercialización de este producto a través de su red de partners de hosting e ISP's pretende ofrecer a empresas de entre 10 y 75 empleados un servicio completo para su comunicación electrónica tanto interna como externa.

Con este anuncio, Microsoft sigue dando pasos hacia el modelo en el que, a cambio de una determinada cuota periódica, los usuarios tendremos acceso a nuevos servicios, actualizaciones de software, mejoras, nuevos productos, etc...

El cambio del modelo de comercialización hacia formulas de suscripción tiene en el caso de Microsoft además un especial interés por que facilita el control de la piratería. Según los últimos estudios de la BSA, índice de piratería de software en España alcanza el 44% mientras que la tasa en europa es de un 34%.

No obstante, aunque en la oferta de "software as a service" las medidas de control pueden ayudar a reducir las tasas de piratería, el modelo no funcionará si no se da una oferta de mayor valor al usuario a cambio de ello. El reto de los fabricantes de software esta siendo dar al usuario suscriptor de software el valor suficiente para que este siga dispuesto a seguir pagando su cuota periódica. Solo en la media en que dicho reto se cumpla tendrá sentido el modelo de "software as a service".

2004-12-20T09:37:00.000+01:00

K.B. Chandrasekhar, CEO de Jamcracker, nos ofrece en softwaremag.com su visión sobre aspectos que una empresa que decide transformar su oferta de producto-software en servicio-software debiera tener en cuenta.
Centra su discurso en los retos que nos encontramos en la definición del modelo de negocio, las operaciones y la arquitectura de software. A pesar de algunas apreciaciones y recomendaciones por lo menos cuestionables, es una buena aproximación a la lista de retos que las empresas que estamos es dicha transformación tenemos encima de la mesa.

On Demand Software: From Revolution to Evolution

2004-11-10T10:19:00.000+01:00

Las soluciones de CRM online se confirman como una opción para la PYME

Salesforce presenta resultados del tercer trimestre con un incremento de su base de clientes del 80% llegando hasta los 200.000 suscriptores de su CRM. Aún lejos de los volúmenes de facturación de su principal rival, Siebel, el crecimiento experimentado por la comañía estadunidense es el principal referente de distribución de servicios de software a traves de internet.
Cabe destacar entre los números presentados la consolidación de este tipo de software en la mediana empresa. A pesar del fuerte crecimiento en el número de usuarios de Salesforce, se sigue manteniendo el número 15 de usuarios por cliente lo que confirma la idoneidad de este tipo de soluciones para empresas de tamaño medio en las que no es posible invertir fuertes sumas de dinero en sistemas de información, pero a la vez se desea tener herramientas de gestión de primera línea.

Noticia de Computerworld

2004-10-26T11:10:00.000+02:00

En las antípodas también

No es una moda estadounidense que los europeos nos estemos esforzando en seguir.

El Software Online es una tendencia global que está definiendo el nuevo modo de trabajar de los desarrolladores de software en todo el mundo y las noticias que nos encontramos en los medios especializados de todo el mundo lo siguen corroborando.

El artículo mencionado en esta ocasión hace referencia a la llegada de empresas estadounidenses a Australia y cómo están empezando a conseguir contratos de relevancia, en concreto en el ámbito de las empresas de servicios financieros, caracterizadas por trabajar en entornos distribuidos con varias instalaciones desde las que atienden a sus clientes. Representan un caso de libro en el que las ventajas aportadas recomiendan inclinarse por un modelo de provisión de servicio.

NEWS.com.au Hosted software starts to catch on (October 26, 2004)

2004-10-22T10:06:00.000+02:00

Enterprises Not Hot for Subscription Software

Si lo que querían con este titular era llamar la atención, desde luego en mi caso lo han conseguido perfectamente. Y es que de una curiosa paradoja en este tema:

Por un lado, la oferta de servicios de software por suscripción es un modelo que ofrece grandes ventajas sobre todo para las pequeñas y medianas empresas, por la posibilidad de acceder a herramientas de gestión de primera fila con capacidades e infraestructuras absolutamente inalcanzables de otra manera y a precios razonables para sus economías. Pero diversos estudios apuntan a que las empresas que más se están acercando al modelo de provisión de software como servicio son las grandes compañías, más acostumbradas a hacer outisourcing de funciones que no forman parte del core de sus negocios, entre ellas la función de IS/IT. Para estas empresas, el modelo ASP supone un paso más en la externalización del servicio en el que la infraestructura también es propiedad del proveedor del servicio.

Por otra parte, comparto la opinión de Ken Wasch, presidente de SIIA, de que el nuevo modelo de negocio aportado por el software de suscripción trae numerosas ventajas tanto para el usuario como para el vendedor de software. Nos encontramos ante el mítico "Chasm" que Moore describe perfectamente en su "Crossing the chasm", en el que ante una innovación discontínua tenemos un barranco que sobrepasar para poder entrar en los mercados de alto crecimiento que producen las grandes transformaciones en el modo de funcionar de las empresas y la sociedad en general.

http://www.ecommercetimes.com/story/Enterprises-Not-Hot-for-Subscription-Software-37474.html

2004-10-06T11:09:00.000+02:00

El 34% del mercado del software en 2008 será Online

Según el último estudio de IDC, citado en la revista Forbes, se preve que el mercado del software online tenga un crecimiento compuesto anual del 16,6% entre 2003 y 2008, alcancando en dicho período un volumen de 43.000 millones de dólares y suponiendo el 34% del total de las ventas de software mundiales.

A pesar de que los datos de IDC tienen grandes fluctuaciones de un año para otro y eso puede hacernos dudar de su fiabilidad, sí que nos sirven para confirmar la tendencia de alto crecimiento de una nueva forma de entender el negocio del software.

2004-10-01T10:45:00.000+02:00

Volvemos a la carga

Tras un período de descanso más largo de lo que la temporada estival podría justificar, volvemos a la carga con nuevas noticias, referencias, links e información en general sobre todo lo relacionado con el Software Online.
El año 2004 ha dado mucho más de sí de lo que hemos sido capaces de reflejar en estas páginas y al ritmo al que se están produciendo las noticias sobre este tema el 2005 va a llenar muchas páginas.
Quisieramos aprovechar el inicio del nuevo curso para animaros de nuevo a que nos remitáis vuestras colaboraciones, informaciones sobre proyectos interesantes, nuevos productos de empresas del sector, estudios de mercado o cualquier información interesante sobre este tema.

Podéis mandar vuestras colaboraciones a este mail.

2004-05-05T10:04:00.000+02:00

B-kin apuesta por servicios ASP y prevé que su negocio ‘on-line’ alcance el 30%

Encontramos en el períodico Estrategia Empresarial que la empresa B-kin apuesta firmemente por el desarrollo del negocio del software online con inversiones en nuevas infraestructuras para ofrecer un servicio de calidad a sus clientes a través de internet.

Actualmente, la oferta de B-kin se concreta en los dos productos que presentaron en la edición de 2003 del SIMO: B-kin Content Manager, un gestor de contenidos para la creación, gestión y mantenimiento de sitios Web, Intranets o Extranets, recientemente utilizado en el desarrollo de la nueva Web del Centro de Investigaciones Sociológicas y B-kin Project Monitor, un gestor de proyectos que facilita la planificación y seguimiento de la actividad en organizaciones que trabajan por proyectos.

Cada vez más empresas, también en nuestro entorno más cercano, están apostando firmemente por las soluciones de Software Online con desarrollos y equipamientos adecuados para dar servicios de calidad.

2004-03-11T16:50:00.000+01:00

Subvenciones para el software online en Bizkaia

La Diputación Foral de Bizkaia acaba de publicar su programa eBaltzuak de fomento del uso de las tecnologías de la información y la comunicación orientado a las Pymes.

Con este programa de ayudas se busca impulsar el desarrollo del negocio electrónico y de las estrategias de vigilancia tecnológica de las empresas vascas. Dentro del ámbito del desarrollo de negocio electrónico se apoyarán con subvenciones de hasta el 50% proyectos en las siguientes categorías:

.- Servicio pre-venta
.- Venta en la Red
.- Compras en la Red
.- Servicios de atención al cliente
.- Servicio post-venta electrónico
.- Logística en la red
.- Seguridad
.- Intranet/Extranet

Hasta aquí esto no representa ninguna novedad respecto a ediciones anteriores excepto por el apartado "3.1.2" del decreto foral.

La novedad de ésta año radica en la posibilidad de solicitar ayudas para la contratación de servicios de software online. A pesar de estar limitada a empresas de menos de 10 empleados y a un importe máximo de la ayuda de 600 euros, esto es un cambio en los planteamientos del departamento de promoción económica que ayudará en la difusión del modelo de negocio en la provincia de Bizkaia.

2004-03-04T10:25:00.000+01:00

Barómetro de la tecnología

A partir de hoy introducimos en nuestra página el Barómetro de la tecnología de DiceLaRed. El infoMódulo que hemos introducido en ésta página representa la información sobre tecnología que se mueve por distintos foros, portales y medios de comunicación de Internet.
Una muestra más de que todavía es posible desarrollar proyectos innovadores en Internet.

2004-02-27T12:56:00.000+01:00

Facilitando el camino

Hace pocos meses pudimos ver cómo Siebel intentaba dar un paso adelante y retomar el espacio perdido en el ámbito del CRM como servicio de Software Online. Siebel se unía a la iniciativa "OnDemand" de IBM poniendo su CRM disponible en formato ASP. Este fue el mejor reconocimiento que Salesforce.com podía tener de su principal oponente, se hacía patente que la estrategia de este recién llegado de la mano de un nuevo modelo de negocio estaba haciendo daño a la gran multinacional.

Esta semana la compañía de Marc Benioff sigue posicionándose como un referente claro frente a Siebel tras la firma de una alianza estratégica con IBM. Del mismo modo que ya hiciera con Microsoft, Borland o Sun Microsystems, acaba de presentar un kit de herramientas de desarrollo de su solución sforce desarrollado específicamente para trabajar con el WebSphere Studio Application Developer de IBM.

A través de éste tipo de iniciativas que facilitan la integración de las aplicaciones de los ASP's con otros sistemas y entornos de desarrollo se vence también la barrera de aquellos que argumentan la falta de personalización de las aplicaciones contratadas como servicios de software.

2004-02-24T10:52:00.000+01:00

"Hosted vs. Inhouse?" ... algo así como el nuevo "to be or not to be".

Esta es una nueva pregunta ante la que se encuentran las organizaciones a la hora de elegir un sistema de gestión de su información, ya sean este un CRM, un ERP o un Sistema de Gestión de Proyectos.

Desde CRMBuyer, Elisabeth Millard, propone un Checklist para responder a esta pregunta en la elección de un CRM que también es perfectamente válida para otro tipo de sistemas:

1.- ¿Cuáles son tus objetivos?
La elección de un servicio de software online favorece la consecución de un Retorno de la Inversión en plazos más breves frente a estrategias de transformación en el medio-largo plazo que pueden tener sentido ser implementadas a través de la compra de licencias tradicional.

2.- ¿Cuáles son tus plazos?
Una clara ventaja que han demostrado los servicios de software online son la rapidez de su implementación, que a menudo es un plazo de unos pocos días. En cambio, la adopción incremental de software en un tiempo prolongado puede tener sus ventajas en un modelo Inhouse.

3.- ¿Cuál es tu necesidad de personalización?
Este es un punto que tradicionalmente se ha mostrado como decisivo en muchos casos aludiendo a la imposibilidad de personalización de servicios de software online. No obstante, el desarrollo de tecnologías como XML, o los WebServices está dando la vuelta a éste argumento, haciendo posible personalizaciones a costes realmente bajos.

4.- ¿De qué dimensionamiento de IT dispones?
La implantación de sistemas de gestión de cierta complejidad requiere disponer de equipos de IT robustos que mantengan adecuadamente la aplicación, pero también la seguridad, la administración y la conectividad. Ante departamentos de IT que ya consumen importantes presupuestos o que están sobrecargados es más atractiva la solución de contratar servicios de software online.

5.- ¿Cuáles son tus necesidades de seguridad?
Los servicios de software online proporcionan una serie de sistemas de seguridad que en la mayoría de los casos son mucho más robustos que los disponibles en los centros de datos de la mayoría de las empresas. No obstante, para configuraciones de seguridad muy personalizadas, en algunos casos puede ser conveniente disponer de los equipos Inhouse.

6.- ¿Dónde están tus empleados?
La ubicación física de los miembros de la organización es clave en la decisión del modelo de sistema a implantar. Ante equipos distribuidos a lo largo del globo o ante equipos con alta movilidad, los servicios de software online ofrecen la facilidad de acceso global más compleja de obtener con sistemas Inhouse.

7.- ¿Cuántas piezas tiene tu sistema?
La complejidad de los sistemas es también algo a tener en cuenta en ésta decisión. Millard sugiere que ante sistemas complejos interrelacionados con diferentes entornos y departamentos de la organización, una solución Inhouse puede presentar ciertas ventajas. Del mismo modo que en el punto 3, apuntar que se detectan tendencias en el mercado del software online hacia sistemas más abiertos mediante tecnologías basadas en XML.

8.- ¿Has examinado los costes adicionales?
En cualquier caso, esta es una advertencia a tener siempre en cuenta. A la hora de evaluar los costes de la implantación de un sistema Online o Inhouse hay que analizar los costes adicionales a la mera adquisición del software como son la formación, sistemas, conectividad, mantenimientos o ampliaciones.

X.- ¿Es posible no tener que tomar una u otra decisión?
Cada vez más es posible no tener que tomar una decisión entre Online o Inhouse y disfrutar de las ventajas ofrecidas por ambos sistemas. En ésta línea fue pionero Corio con la presentación de las soluciones mixtas Onsite o Transition y en el mercado español tenemos a B-kin con su oferta de software Inplace.

2004-01-23T19:52:00.000+01:00

ASP en la administración pública

En una reciente entrevista Juan Soto(*) hace referencia a la idoneidad del modelo ASP para facilitar el uso de las tecnologías de Internet en la administración local. En la misma propone que las diputaciones tomen el papel de proveedor de aplicaciones con el objetivo de facilitar que los ayuntamientos más pequeños puedan implantar soluciones de administración digital, que de otra manera no les sería posible por limitaciones de recursos.

Las ventajas que aporta el ASP como modelo de negocio no son exclusivas para sectores o industrias en particular. La transformación de la relación de cliente-proveedor que supone la venta de un servicio en lugar de la venta de un producto posibilita la adecuación del producto al cliente, permitiendo el acercamiento a las Tecnologías de la Información y la Comunicación a entidades a las que de otra manera les sería imposible abordar determinados proyectos.

Entrevista a Juan Soto [elmundo.es]

(*)Juan Soto ha sido el coordinador del informe Soto que ha servido de base al Ministerio de Ciencia y Tecnología para construir el plan de promoción del uso de Internet en España.

2004-01-16T17:24:00.000+01:00

Directorio de Proveedores de Software Online en español.

La existencia de directorios en Internet sobre servicios de Software Online es algo necesario de cara a desarrollar un sector con perspectivas de futuro. Los posibles compradores de soluciones de Software Online necesitan comprobar las ofertas de los distintos proveedores y de ese modo elegir la más adecuada a sus necesidades.

La presencia de proveedores españoles en los directorios sobre Software Online en Internet es bastante escasa, tan solo 16 en ASPStreet, 4 en ASPNews o 7 en FindApps. A esto hay que añadir que existe una única referencia de directorio de ASP's en español, Platafoma-ASP lo que hace difícil encontrar proveedores ASP incluso queriendo.

Como comenta G. Moore en su libro Crossing the chasm: "a los compradores pragmáticos les gusta ver competencia". Más allá de los visionarios, los compradores más pragmáticos solo se decidirán a adoptar nuevos modelos de contratación de software en formato ASP cuando se encuentren ante un mercado estructurado y con una competencia definida.

En este sentido es interesante la iniciativa de la empresa catalana DAA Contenidos Digitales, S.L de crear un directorio de software corporativo ASP en español:
Softwaredealquiler.com.

Si bien el directorio se encuentra en proceso de creación, la experiencia en el desarrollo del portal sobre sistemas de gestión de contenidos, CMS-spain, avala a DAA y augura un futuro prometedor a esta iniciativa.

2004-01-13T11:29:00.000+01:00

El jueves 30 de octubre, fue la presentación pública de éste weblog dedicado a la difusión de información y punto de encuentro de profesionales interesados en la evolución del Software Online.

En el "post" inaugural de este weblog prometimos que colgaríamos la presentación realizada dentro del marco de EnpresaDigitala del Gobierno Vasco, y como lo prometido es deuda, aquí está. Espero que os resulte de interés:

Presentación Servicios de Software Online

2004-01-09T09:45:00.000+01:00

Bienvenidos al año 2004.

El año en que todas nuestras penurias desaparecerán, la economía se reactivará, las Tecnologías de la Información y la Comunicación serán su principal impulsor...

Ejem... bueno .... tal vez no sea para tanto, pero sí parece que hay motivos para la esperanza...

La oferta de Software como servicio, ASP, Pago Por Uso o Software Online, independientemente de cómo lo llamemos, va afianzandose en el mercado y somos cada vez más la referencias en este nuevo sector.

Mediante esta modalidad muchas organizaciones podrán emplear las TIC's para mejorar su gestión, hacer más eficientes sus recursos o facilitar su comunicación por poner unos ejemplos. En la medida en que desde el sector de desarrollo de software vayamos eliminado las barreras psicológicas en torno a la seguridad, la privacidad de la información y la titularidad de los datos, las PYMES se acercarán a éste modelo que especialmente a ellas les proporciona claras ventajas frente al software por licencia.

Podemos encontrar en Baquía un artículo interesante acerca de la PYME como mercado objetivo de los servicios de software ASP, unido con el desarrollo del software de libre distribución:

La pyme, un mercado informático virgen. ¿Pero hasta cuando?

2003-12-02T09:11:00.000+01:00

Lo que nos traerá el 2004....

The Top Ten 2004 Business/E-Commerce Trends (Encuesta por CEOnetworking)

Mitchel Levy, de CEOnetworking, ha resumido en dies tendencias clave más dos tendencias "bonus" las 225 predicciones recogidas de 80 expertos de la industria de las TIC:

Trend #1 - Virus'/Spam Get Worse, Not Better
Trend #2 - Continued Global Economic Dependency and a Backlash Against Offshore Outsourcing
Trend #3 - Internet Telephony Continues Disrupting the Existing Players
Trend #4 - For Survival, Companies Continue to Consolidate
Trend #5 - Wi-Fi Gets Bigger
Trend #6 - Business Continues to Evolve to the Next Level
Trend #7 - Some Positive IT, Economic and Stock Market Movement
Trend #8 - Security is Still the #1 IT Concern
Trend #9 - Social Networking Takes Off
Trend #10 - The Term "E-Commerce" Comes Back into Vogue

Bonus Trend #1 - Software Continues to Change Forever, Especially via the ASP Model
Bonus Trend #2 - Marketing Becomes Important Again

Sobre esta tendencia relativa al software online no encontramos citas como las que siguen:

"All enterprise software companies will have delivered a solution that hosts their software services on the Web that companies can pay for as they use. This software model has proven viable in several industries including travel, procurement, expense reporting, human resources, customer management, and more."
Peter Harrison, VP Consulting, GetThere, A Sabre Company

"Hosted services will grow as businesses look for ways to quickly obtain results with minimal up-front monetary and human resource investment."
Michael Maziarka, Director, CAP Ventures, Inc.

"Businesses discover app subscriptions and app rentals really are cost effective as delivery barriers drop. Many major ISVs will include bundle pricing, ISPs will drop prices on pipes to stay competitive, enterprise site licenses will be cheap compared to end user licensing, and new rich client streaming technologies will all but eliminate deployment and IT costs."
Greg Bolcer, CTO and Founder, Endeavors Technology, Inc.

"ASPs/Hosted Solutions are not a Business Model. This is a delivery mechanism and will become a viable alternative to software licensing as the infrastructure becomes more reliable and robust."
Chuck DeVita, President, Growth Process Group

"Technology providers will be forced to offer their corporate customers something similar to an automobile's 5 year/50,000 mile bumper-to-bumper warranty on their products. The first major technology company to offer this will be rewarded with a large gain in market share and will set the pace for all other companies to follow. Maintenance fees will be called "extended warranty" or "insurance" after the initial period."
Tony Scott, Chief Technology Officer, IS&S, General Motors Corporation

Se puede encontrar el documento completo en:
- http://ceonetworking.com/businesstrends/2004Top10withQuotes.pdf

2003-11-19T10:10:00.000+01:00

En Barrapunto la semana pasada hubo un interesante debate sobre los servicios de Software Online.

A pesar de que el debate surgía a partir de un post titulado "¿Por qué no funciona el modelo ASP?" ha provocado un interesante debate y diferencia de opiniones recogidos en 33 comentarios.

2003-11-10T12:10:00.000+01:00

Acaba de finalizar la feria de SIMO-TCI'2003 y en ella hemos podido observar el estado del arte en lo que se refiere a Software Online y provisión de servicios de software a través de internet:

B-kin Software ha presentado sus soluciones de gestión de contenidos y proyectos desarrolladas sobre tecnología Microsoft .Net y comercializados como servicio ASP.

iGente llevó a la feria su sistema de gestión de correo electrónico para las pymes mediante tecnología ASP que incluye control de seguridad antivirus y antispam.

Gap Virtual presentaba su solución para la gestión y asesoría de pymes a través de un sistema que conecta a la empresa con su asesoría.

Nomiconta presentó su solución de contabilidad online y gestión de punto de venta.

9Icta llevó Qualiteasy al SIMO, su solución software de gestión documental para la gestión de la calidad.

En software de consumo doméstico Microsoft distribuyó CD's con acceso gratuíto durante dos meses a la versión 8 de su MSN en el que incluye Encarta y Hotmail entre otros servicios.

No han sido muchas las referencias de servicios de software online, ¿será 2004 el año de las soluciones de software en formato ASP?

2003-10-31T11:41:00.000+01:00

Ayer, dentro del programa de difusión de nuevas tecnologías impulsado por Bizkaia Enpresa Digitala se celebró un seminario sobre los Servicios de Software Online en el Instituto Europeo del Software. El seminario fue impartido por Igor Pérez de B-kin Software y participaron principalmente representantes unas 40 empresas principalmente del ámbito de Bizkaia.

En el seminario se realizó el lanzamiento público de este Weblog, SoftwareOnline, que pretende ser el punto de referencia para el debate en torno a iniciativas del modelo ASP en español.

En la presentación se expusieron las ventajas de la contratación de servicios de software como servicio y se analizaron las tendencias de éste nuevo mercado, incidiendo en las claves que debe tener en cuenta un proveedor de software a la hora de dar servicios de éste tipo y las cuestiones que se debe plantear una organización que decida adoptar dicho modelo de adquisición de tecnología.

Tras la presentación surgió un interesante debate entorno también a las amenazas que presenta dicho modelo.

La documentación de la jornada estará disponible en la web de Enpresa Digitala en breve y la enlazaremos desde este weblog.

2003-10-25T17:56:00.000+02:00

Ante la falta de websites en castellano especializados en Software online un grupo de profesionales en Nuevas Tecnologías hemos visto interesante tomar la iniciativa de crear éste weblog sobre el papel a desempeñar por los Application Service Providers.

Es nuestro objetivo que este sea un espacio de debate sobre los cambios en la industria del software. Cambios que están llevando a la implantación de un nuevo modelo de negocio en el que las ingenierías de software están dando el paso hacia los servicios online.

Nuestra intención es la de crear un site abierto en el que todos los colaboradores que lo deseen puedan publicar sus experiencias y opiniones sobre este modelo que algunos daban por muerto hace dos años tras el derrumbe de las "puntocom" y actualmente vuelve a estar presente en los medios de comunicación con previsiones de fuerte crecimiento para los próximos meses.